BIEK | Ekspresowa dostawa

3.1. Rejestracja

Z Aplikacji korzystać mogą wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające kartę lojalnościową „Moja Biedronka” (plastikową lub wirtualną) („Karta Lojalnościowa”), zarejestrowaną za pośrednictwem konta w programie „Moja Biedronka” („Konto Moja Biedronka”).

Jeśli nie posiadasz Konta Moja Biedronka oraz Karty Lojalnościowej, w pierwszej kolejności Aplikacja przeniesie Cię do strony, na której będziesz mógł dokonać rejestracji. Szczegółowe zasady rejestracji Karty Lojalnościowej, tworzenia i usuwania Konta Moja Biedronka, a także informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w Regulaminie Karty Lojalnościowej „Moja Biedronka”, Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną, Aplikacji Biedronka oraz Polityce Prywatności Programu Lojalnościowego „Moja Biedronka”.

W toku rejestracji Konta Moja Biedronka zostaniesz poproszony o podanie takich danych osobowych jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, hasło. Jednocześnie, akceptując regulaminy potwierdzisz nam, że jesteś osobą pełnoletnią.

Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia Konta Moja Biedronka, rejestracji Karty Lojalnościowej i korzystania z Aplikacji.Po utworzeniu Konta Moja Biedronka i rejestracji Karty Lojalnościowej, zostaniesz ponownie przekierowany do Aplikacji. Po przekierowaniu będziesz musiał zweryfikować swój adres e-mail oraz podać nam adres do dostawy.

Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z Aplikacji.Dane osobowe, o których mowa w niniejszym pkt 3.1, będziemy przetwarzać w następujących celach:

świadczenia usług wynikających z Umowy, w tym utworzenia profilu w Aplikacji i umożliwienia Ci korzystania z jej funkcjonalności takich jak logowania, przeglądania naszej oferty produktowej, korzystania z promocji, kontaktu z Tobą, realizacji dostawy zamówienia, rozliczenia zamówienia (np. zwrotu płatności).Podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych będzie wykonanie Umowy którą z nami zawrzesz w momencie rejestracji Konta Moja Biedronka (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).Podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych będzie spełnienie ciążącego na nas obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zw. z art. 15 ustawy z 26.10.1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi).
rozpatrzenia zgłoszenia dotyczącego błędów w działaniu Aplikacji.Podstawą przetwarzania będzie nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu wysokiej jakości usług i naprawy Aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).obrony przed roszczeniami, których będziesz przeciwko nam dochodził, lub dochodzenia roszczeń.
Podstawą przetwarzania będzie nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obronie przed roszczeniami lub dochodzeniu roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

3.2. Korzystanie z Aplikacji

W ramach korzystania z Aplikacji będziemy przetwarzać twoje dane osobowe, o których mowa w pkt 3.1, oraz inne dane które nam przekażesz.Podstawą przetwarzania takich danych osobowych będzie wykonanie Umowy którą z nami zawrzesz w momencie rejestracji Konta Moja Biedronka (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).Poza danymi osobowymi, których podanie jest dobrowolne, ale niezbędne (o czym mowa wprost w niniejszej Polityce Prywatności), podanie pozostałych danych jest dobrowolne.Podczas korzystania z Aplikacji możemy zbierać następujące dane: o Twojej aktywności na koncie, w tym logi systemowe (zob. szerzej pkt 8 poniżej), dane statystyczne, odwiedzane zakładki w Aplikacji, ilość spędzonego czasu na każdej z nich, data i godzina odwiedzin, dane dotyczące Twoich preferencji produktowych, informacje o przeglądanych przez Ciebie ofertach, adres IP.Dane będziemy przetwarzać w następujących celach:

Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z Aplikacji.Dane osobowe, o których mowa w niniejszym pkt 3.1, będziemy przetwarzać w następujących celach:

zapewnienia poprawnego działania Aplikacji, w tym zapobiegania i wykrywania nadużyć oraz diagnozy i usuwania błędów.Podstawą przetwarzania będzie nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Aplikacji, usuwaniu błędów, poprawieniu funkcjonalności Aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).Prowadzenia analityki i statystyk oraz optymalizacji korzystania z Aplikacji w zakresie zbierania statystyk i utrzymania sesji użytkownika.
Podstawą prawną przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zoptymalizowaniu działania Aplikacji, w tym doskonalenie i rozwijanie funkcjonalności Aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). Dane będziemy przetwarzać przez okres 24 miesięcy od zarejestrowania zdarzenia lub wyrażenia przez Ciebie sprzeciwu, który uznamy za uzasadniony.
kierowania treści marketingowych i promowania naszej oferty.Informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych dla celów marketingowych znajdziesz w Polityce Prywatności Programu Lojalnościowego „Moja Biedronka”.
zapraszania Cię do dobrowolnych badań użyteczności Aplikacji (np. sprawdzenia, jak użytkownicy poruszają się po Aplikacji i odnajdują jej funkcje).
Zaproszenie możemy przesłać Ci w Aplikacji, powiadomieniem push lub e-mailem. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na doskonaleniu Aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) - w każdej chwili możesz wyrazić sprzeciw wobec otrzymywania zaproszeń. Udział w badaniu odbywa się na podstawie Twojej zgody, którą możesz wycofać w każdej chwili (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

3.3. Korzystanie z chatbota

Aby ułatwić Ci korzystanie z funkcjonalności Aplikacji, udostępniamy Ci wirtualnego asystenta (chatbot) wykorzystującego sztuczną inteligencję. Będziemy przetwarzać dane osobowe które podasz w ramach korzystania z niego, m.in. dane o Twoich preferencjach żywieniowych, ulubionych produktach czy potrawach, a także treść przekazywanych asystentowi dyspozycji, np. dotyczących zamówień, koszyka lub reklamacji.

Wirtualny asystent zapamiętuje kontekst rozmowy, w tym podane przez Ciebie preferencje, wyłącznie na czas trwania danej interakcji, tj. do 60 minut od Twojej ostatniej wiadomości, i nie buduje na tej podstawie trwałego profilu pomiędzy rozmowami. Na potrzeby obsługi Twojego zapytania asystent może również pobierać dane przypisane do Twojego profilu w Aplikacji, takie jak numer Karty Lojalnościowej lub informacje o ostatnim zamówieniu.

Dane będziemy przetwarzać w następujących celach:

świadczenia usługi na podstawie Umowy, w tym obsługi Twoich zapytań i dyspozycji, np. dotyczących składanych zamówień, koszyka lub procesu reklamacyjnego. Podstawą przetwarzania będzie świadczenie usługi zgodnie z Umową (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);
zapewnienia Ci najwyższej jakości usług, które świadczymy zgodnie z Umową, i dostosowania ich do Twoich preferencji. Podstawą prawną przetwarzania będzie nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu najwyższej jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);
kierowania treści marketingowych i promowania naszej oferty. Informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych dla celów marketingowych znajdziesz w Polityce Prywatności Programu Lojalnościowego „Moja Biedronka”.

Nie wymagamy od Ciebie podania szczególnych kategorii danych osobowych takich jak dane dotyczące zdrowia, w tym informacji o chorobach lub alergiach, i prosimy o ich niepodawanie - nie są one potrzebne do korzystania z wirtualnego asystenta. Informację o tym otrzymasz również przed rozpoczęciem rozmowy z asystentem. Jeżeli mimo to podasz nam te dane, będziemy je przetwarzać na podstawie Twojej zgody, wyrażonej poprzez ich dobrowolne przekazanie po zapoznaniu się z powyższą informacją, wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi Twojego zapytania (art. 9 ust. 2 lit. a) RODO).

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta lub konsultantem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. W przypadku wycofania zgody usuniemy historię Twoich rozmów z wirtualnym asystentem lub jej odpowiednią część. Niepodanie danych szczególnych kategorii nie ogranicza możliwości korzystania z wirtualnego asystenta ani z pozostałych funkcjonalności Aplikacji.

Podawanie danych osobowych przy korzystaniu z chatbota jest dobrowolne. Odmowa podania danych o które poprosi chatbot może skutkować brakiem możliwości korzystania z niektórych funkcjonalności Aplikacji.

umożliwienia złożenia zamówienia oraz jego realizacji. Podstawą prawną będzie wykonanie Umowy (art. 6 ust. 1 lit b) RODO).
rozliczenia złożonego zamówienia, w tym wystawienia dokumentu księgowego oraz wykonania innych obowiązków rachunkowo-podatkowych w związku z tym zamówieniem. Podstawą prawną będzie wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zw. z ustawą z 29 września 1994 r. o rachunkowości oraz w zw. z ustawą z 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa).
obrony przed roszczeniami lub dochodzenia roszczeń. Podstawą prawną będzie nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

3.5. Uczestnictwo w promocjach i konkursach

Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe które nam podasz jeśli przystąpisz do promocji lub konkursów przez nas organizowanych. Zakres danych będzie różnił się w zależności od charakteru wydarzenia. Zasadniczo będzie to imię i nazwisko, dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu), a także inne dane niezbędne do uczestnictwa w wydarzeniach oraz odbioru nagrody (jeśli będzie przewidziana). Zasady udziału w konkursie zostaną każdorazowo określone w odrębnych regulaminach.

Będziemy przetwarzać te dane w celu umożliwienia Ci uczestnictwa w konkursie i odebrania nagrody. Podstawą prawną przetwarzania będzie niezbędność wykonania umowy z Tobą (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).

Podanie takich danych jest dobrowolne. Odmowa ich podania może skutkować brakiem możliwości uczestnictwa w promocji lub konkursie.

odpowiedzi i rozpatrzenia Twojej reklamacji dotyczącej zakupionych produktów, w tym zapewnienia prawa wynikającego z rękojmi. Podstawą prawną przetwarzania będzie wypełnienie przez nas obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zw. z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w zw. z ustawą z 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny);
bieżącego kontaktu i wykonywania innych niż określone powyżej czynności związanych z obsługą reklamacji. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest nasz uzasadniony interes prawny polegający na zapewnieniu najwyższego poziomu obsługi klienta (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
obrony przed roszczeniami lub dochodzenia roszczeń. Podstawą prawną przetwarzania będzie nasz uzasadniony interes prawny (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

3.7. Geolokalizacja

Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe obejmujące informację o lokalizacji podczas uruchomienia Aplikacji oraz korzystania przez Ciebie z funkcji „ustalenie lokalizacji najbliższego sklepu na mapie”. Dane te będziemy przetwarzać w celu zlokalizowania sklepów znajdujących się najbliżej Twojego aktualnego położenia.Podstawą przetwarzania danych jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane będziemy przetwarzać do czasu rozwiązania Umowy lub momentu cofnięcia zgody.Podanie danych jest dobrowolne. Odmowa ich podania może uniemożliwić ci korzystanie z niektórych funkcjonalności Aplikacji.

3.8. Powiadomienia push

Za Twoją zgodą wyrażoną w ustawieniach systemu operacyjnego Twojego urządzenia Aplikacja może wyświetlać powiadomienia push. W tym celu przetwarzamy identyfikator Twojego urządzenia oraz token usługi powiadomień dostarczanej przez Apple lub Google.Powiadomienia dotyczące realizacji Twojego zamówienia (np. o statusie kompletowania i dostawy) wysyłamy na podstawie Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), ponieważ są one niezbędne do prawidłowego świadczenia usługi.Powiadomienia o charakterze marketingowym wysyłamy w związku z wyrażoną przez Ciebie przy rejestracji Konta Moja Biedronka zgodą na otrzymywanie informacji handlowych za pomocą telekomunikacyjnych urządzeń końcowych (podstawą jest ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej).

Otrzymywanie powiadomień marketingowych możesz w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach Aplikacji lub w ustawieniach systemowych urządzenia, bez wpływu na powiadomienia dotyczące realizacji zamówień. Informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych dla celów marketingowych znajdziesz w Polityce Prywatności Programu Lojalnościowego „Moja Biedronka”.4. Twoje prawa